Política de devoluciones

Mi pedido está tardando demasiado, ¿Qué hago?

Para tener todo revisado antes de contactar con nosotros, sigue estos pasos:

• Comprueba el estado del pedido con el número de seguimiento que te facilitamos, y si no lo has recibido, avísanos y te lo facilitaremos de nuevo.

* Debes tener en cuenta que cuando el pedido está en manos de la empresa de envíos y/o  en reparto, lo mejor será contactar con ellos (ya que está fuera de nuestro alcance para este punto).

• Si tu pedido hubiese sido devuelto por algún problema con tu dirección de envío, podemos enviarte de nuevo tu producto, pero los costes correrán de tu cuenta.

¡Tip! Tu código postal es una parte crucial de tu dirección, debes asegurarte de que es correcto

He recibido un producto erróneo o dañado.

Sentimos que tu producto haya llegado dañado. Para poder resolverlo lo antes posible, envíanos un correo a dracoforjasoporte@gmail.com en el plazo máximo de una semana desde el momento de entrega, adjuntando : fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que creas relevante acerca del pedido. Contactaremos contigo lo antes posible para gestionarlo.

¿Cual es vuestra política de devoluciones?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero o sutitución del producto a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor realiza el procedimiento indicado arriba. En caso de que el artículo que has solicitado no se encuentre disponible, procederemos a cancelar el pedido y devolver el importe.

¿Puedo cambiar un producto por un tamaño o color diferente?

No ofrecemos cambios, si es un producto personalizado los detalles se concretan contigo en el momento del pedido y se comprueban antes de realizar el envío, si necesitas alguna modificación avísanos previo a la impresión del producto o realiza otro nuevo pedido.